2023-06-16 11:21:49
市民康先生联系某冰箱品牌售后上门维修，工作人员报价600元，称是“一口价维修”。康先生要求其开列维修明细遭到拒绝，发票上也未注明维修范围和所换配件。维修后，冰箱制冷效果仍然不佳，向售后询问，竟被要求继续付费维修。康先生对此处理不满，于是向深圳市消费者委员会投诉。
对此，深圳市消费者委员会提示：
【资料图】
一、维修前付费需谨慎
1. 消费者应审慎选择需预付维修费用的维修企业或平台。
2. 比较多家企业报价，以避免费用虚高，同时防范低价诱导、低质服务。
3. 维修开始前应要求维修人员当面检查并明确维修范围，提供详细的维修方案和包含明细的报价单，不接受概括性报价。
4. 对维修费用较高的项目，消费者最好要求签订书面服务协议（或电子协议），明确双方的权利义务，以便在出现纠纷时保障自身权益。
二、维修中途加价要防范
在维修过程中，维修人员不得随意追加费用，只能在发现新问题并经消费者同意后，才允许增加相应费用。消费者可以全程监督维修过程，谨防虚假维修、过度维修等问题。
三、维修后付款毋着急
维修后不要急于付款，应对产品进行试用后再付费，并索要费用票据和质保凭证。
